Relatiebeheer volgens Qurius

Veel organisaties waar wij mee spreken zien relatiebeheer (of CRM) nog altijd als een oplossing.
Wij zien relatiebeheer echter als een strategie, die logisch voortvloeit uit de missie en visie van een bedrijf of organisatie.

CRM is een bedrijfsstrategie die onlosmakelijk verbonden is met hogere klanttevredenheid en gezonde en winstgevende bedrijfsvoering waarbij alles draait om uw klantgroepen, klantcommunicatie en klantgedrag. 

• Microsoft Dynamics CRM is een modern, webbased platform, dat alle gebruikers in hun rol en activiteiten ondersteunt op de meest efficiënte manier.
• Microsoft Dynamics CRM is een platform oplossing, wat het eenvoudig maakt om het aan te passen aan de vraagstukken en uitdagingen die voor u van belang zijn.
• In de basis is Microsoft Dynamics CRM niet meer dan een stuk gereedschap. Het ondersteunt en stroomlijnt alle klant- en project gerelateerde processen, registreert alle data, de interactie en alle communicatie-uitdagingen met uw klanten.
• Echter wanneer u het platform goed benut en inbedt in alle bedrijfsprocessen zal het een verschil maken voor uw bedrijf en daadwerkelijk waarde toevoegen voor organisaties en hun klanten. 

Voordelen Microsoft Dynamics CRM

U en uw organisatie staan continue voor uitdagingen. Hoe vermindert u uw operationele kosten? Hoe kan u maximaal gebruik maken van uw bestaande middelen, systemen en mensen? Op welke KPI’s moet u sturen om uw bedrijf beter te laten renderen?

Klantgerichtheid is cruciaal voor lange termijn succes en voor een sterke concurrentiepositie, maar er zijn uiteraard ook korte termijn financiële doelen. Hoe krijgt u deze op één lijn? 

• Het inzetten van Microsoft Dynamics CRM, als onderdeel van een relatiebeheer strategie kent veel voordelen voor u en uw organisatie:
• Globaal zorgt 5% van uw klanten voor 75% van uw omzet en kosten 80% van uw klanten meer dan ze opbrengen (Jay Curry);
• 5% meer klantbehoud kan de winstgevendheid, afhankelijk van branche, verhogen van 25% tot 95% (Frederick Reichheld);
• Bedrijven die structureel meer aandacht besteden aan klanten zijn winstgevender (gemiddeld 10%) en scoren beter op de beurs (gemiddeld 9%) dan minder klantgerichte concurrenten (Forrester Research);
• Klantwerving kost gemiddeld 5 tot 7 keer zoveel als klantbehoud.  

Qurius biedt haar klanten volledige vrijheid in de manier waarop zij Microsoft Dynamics CRM ter beschikking hebben. Bij u op locatie, in het Qurius data-centrum, in een private cloud of in de cloud.

Hier vindt u alles over de Oplossing Microsoft Dynamics CRM, en over de Voordelen van Microsoft Dynamics CRM.

Wilt u direct meer weten? Download hier onze CRM brochure of neem contact met ons op via info.nl@qurius.com.