Uni-Invest implements new CRM system

Uni-Invest, vastgoedbeleggingsfonds en één van de grotere verhuurders van kantoren en bedrijfsruimten in Nederland, werkt naar tevredenheid met Microsoft Dynamics CRM. Met dit nieuwe systeem speelt Uni-Invest beter in op de wensen van haar klanten; zakelijke huurders. Uni-Invest verwachtte met de implementatie van de CRM-oplossing slagvaardiger en pro-actiever te kunnen gaan opereren in de vastgoedmarkt. Deze doelstellingen zijn meer dan uitgekomen.

“Binnen de vastgoedbranche wordt nog relatief weinig gebruik gemaakt van CRM“, aldus Pieter Roozenboom, CFO bij Uni-Invest. “De klantgerichtheid is bij Uni-Invest één van de onderscheidende factoren. Om onze klantprocessen beter te kunnen ondersteunen, hebben we nu heel bewust gekozen voor CRM-software die eenvoudig te implementeren was en waarmee onze medewerkers snel en effectief konden werken.”

“Microsoft Dynamics CRM kwam bij de keuze van een platform naar voren als het meest gebruiksvriendelijk en was daarnaast eenvoudig te integreren in onze huidige systemen en manier van werken. Qurius heeft de implementatie pragmatisch en doelmatig aangepakt, zodat het geheel in korte tijd operationeel was. We zien ook dat medewerkers door de vertrouwde interface al snel goed uit de voeten kunnen met de software en er ook zelf de voordelen van inzien en ondervinden.”

Doordat Uni-Invest zelf haar gebouwen beheert, is zij in staat snel en accuraat in te spelen op alle huisvestingsvraagstukken van huurders. Of het nu wensen zijn of klachten. Hiervoor is het echter wel van belang om op elk gewenst moment te weten wat er bij zo’n huurder speelt. Uni-Invest doet meer dan alleen verhuren. Uni-Invest koopt gezamenlijk facilitaire diensten in om de kosten voor de huurders te beperken. Daarnaast ondersteunt een team van technical managers de huurder bij het inrichten en beheren van hun ruimte.

Kijk voor meer informatie over Uni-Invest op: www.uni-invest.nl