Spar Holding BV
‘Mijn buurt, mijn Spar, is de slogan van deze bekende keten van buurtwinkels. Spar streeft ernaar om de beste winkel dichtbij u in de buurt te zijn, maar tegelijkertijd is Spar ook de grootste food retail organisatie onder één naam ter wereld! De Nederlandse Spar Holding B.V. bestaat uit 260 zelfstandige Spar winkels en 105 Attent winkels. En in de enorm concurrerende wereld van supermarktketens, groeit het aantal Spar winkels nog altijd.
Wie supermarkt, distributie en inkooporganisatie zegt, zegt automatisering. In de food retail sector is ICT immers met alle activiteiten verweven: assortimentsbeheer, vooraadbeheer, winkelautomatisering zoals kassa’s en prijzen, magazijnbesturingssystemen, financiële administratie, HR enzovoort. Qurius voerde onlangs een werkplekmigratieproject uit op het hoofdkantoor en de beide distributiecentra van Spar Holding BV. Reden om het projectteam van Spar alles te vragen over de rol van IT, de samenwerking met Qurius en de ambities voor de toekomst.
Jan Kloots is bij Spar verantwoordelijk voor het beheer van de hardware en infrastructuur. Hij geeft leiding aan het team van systeembeheerders, die de ruim 250 eindgebruikers ondersteunen. Peter de Lange is eindverantwoordelijk voor de ICT binnen Spar en samen met drie teams en een aantal leveranciers die voor Spar functionele werkzaamheden verrichten, stuurt hij alle ICT activiteiten binnen Nederland aan. “Toen ik in 2004 bij Spar in dienst kwam, was het ICT systeem erg gefragmenteerd,” vertelt Peter. “Na de verzelfstandiging van Spar waren er allerlei applicaties, typen servers, verschillende soorten winkelautomatisering, verschillende productdatabases, etc. De twee locaties in Zevenbergen en Alkmaar functioneerden volledig autonoom en hadden naast hun eigen systemen ook hun eigen werkwijze. Het ontwikkelen van één geïntegreerd, toekomstbestendig systeem was niet eenvoudig. Door de specifieke eigenschappen van een retailorganisatie met verschillende formules en allemaal zelfstandige ondernemers, hebben we gekozen voor een ‘best of breed’ oplossing.
Sinds enige jaren is alle automatisering geïntegreerd en is de ICT volledig functioneel georganiseerd. In 2010 is vastgesteld dat de werkplekken aan een volledige update toe waren, Jan Kloots legt uit: “We werkten met verschillende typen pc’s en met verouderde Windows software. Hiervoor zochten we een uniforme oplossing die goed beheersbaar zou zijn. We wilden een partner die voor ons de volledige werkplekmigratie kon verzorgen en met Qurius hadden we direct een goede klik.”
Het Qurius hoofdkantoor zelf was voor Spar een voorbeeld van een prettige werkomgeving, met flexibele werkplekken en een open sfeer. In 2011 verhuist Spar Holding B.V. van Zevenbergen naar Waalwijk, en ook dit kantoor zal een hele open uitstraling krijgen. Spar koos er bewust voor om de werkplekmigratie voor de verhuizing al uit te voeren, zodat de medewerkers alvast kunnen wennen aan de nieuwe systemen.
In het afgelopen project heeft Qurius 250 werkplekken voorzien van Windows 7, Office 2010 en de Spar Holding specifieke applicaties. “Het vooronderzoek verliep erg goed. We wilden de uitrol goed voorbereiden en hebben hier ook zelf veel tijd in gestoken,” vertelt Jan Kloots. “De 160 nieuwe pc’s hebben we namelijk zelf geïnstalleerd. Dankzij de goede migratiescenario’s die we samen met Qurius hadden opgesteld verliep dit vrijwel vlekkeloos.” Qurius bracht alle licenties in kaart en heeft deze opnieuw afgesloten.
“Het project liep wel enige vertraging op bij het zoeken naar het ideale licentiemodel. Voor het Qurius team was dit een behoorlijke puzzel. Uiteindelijk zijn we erg tevreden met het eindresultaat,” aldus Jan Kloots. “Verder hebben we Qurius alle gebruikers uitgebreid laten trainen. Per groep werd de training aangepast afhankelijk van de behoeften en functies van de medewerkers.”
Peter de Lange geeft aan dat de wijze waarop Qurius in het project staat als erg plezierig ervaren is “Bij een storing waarvan we niet zelf direct de oorzaak konden achterhalen, belden we Qurius en werd er direct actie ondernomen en kwam er support bij ons op locatie. Het was prettig dat we meteen hulp bij de hand hadden.”
Het team van Spar kijkt uit naar de verhuizing naar Waalwijk, een nieuwe mijlpaal in de geschiedenis van het bedrijf. Het nieuwe distributiecentrum geeft Spar ruimte voor verdere groei, betere bediening van de winkels en nog meer tevreden klanten. Ook op het gebied van ICT blijven Peter en Jan ambitieus: “Onze ICT is betrouwbaar en in staat om alle verkooppieken op te vangen. Uiteraard verbeteren we het systeem voortdurend. Voor de toekomst beogen we wellicht een migratie van het volledige serverpark. Maar eerst op weg naar Waalwijk!”