Hienfeld

“Een uptime van 99,9% halen we nu zeker wel!”

Assuradeurenbedrijf W.A. Hienfeld B.V. wilde haar bedrijfscontinuïteit zeker stellen. In samenwerking met Qurius is hiertoe de gehele IT-infrastructuur vernieuwd. Tegenwoordig draait het grootste gedeelte van de servers virtueel en is er een uitwijklocatie in gebruik genomen. Het resultaat? De bedrijfsgegevens van Hienfeld zijn nu continu beschikbaar.   

Het familiebedrijf Hienfeld gaat al even mee. Al sinds 1874 sluit de verzekeringsspecialist uit Amsterdam zelfstandig polissen in volmacht van vooraanstaande nationale en internationale verzekeringsmaatschappijen. Door zich volledig te richten op een aantal specifieke kerngebieden is Hienfeld inmiddels uitgegroeid tot een specialist in collectieve ongevallen- en zakenreisverzekeringen, kunstverzekeringen en carrière stop verzekeringen. Aangezien er dagelijks met bedrijfsgevoelige informatie gewerkt wordt, is bedrijfscontinuïteit voor Hienfeld heel belangrijk. De grote vraag werd dan ook: hoe kunnen we ervoor zorgen dat we gewoon door blijven draaien in het geval van een calamiteit?

“Alleen ons hoofdkantoor in Amsterdam werd te bedrijfskritisch”, vertelt Wim Botter, CIO bij Hienfeld. “Als er in dit pand wat gebeurt, we krijgen bijvoorbeeld te maken met een servercrash, of met een grote calamiteit als brand of waterschade, dan hebben we een groot probleem. Vanuit dit uitgangspunt zijn we geruime tijd op zoek gegaan naar een oplossing die onze bedrijfscontinuïteit kon waarborgen.”

Hoge beschikbaarheid
Er werd besloten om uit te wijken naar een locatie die 7 kilometer verderop ligt: SARA (Stichting Academisch Rekencentrum Amsterdam). Daar is door Qurius een uitwijkinfrastructuur neergezet, naast de bestaande hoofdinfrastructuur op het hoofdkantoor. Om de beschikbaarheid verder te verhogen is ervoor gekozen om de primaire functionaliteit van Hienfeld te repliceren en onder te brengen binnen het Double-Take concept. Dit concept reduceert downtime en dataverlies. Ed Smits, ICT Consultant bij Hienfeld: “Onze volledige IT-omgeving wordt voortdurend gespiegeld naar SARA. Mocht zich onverhoopt een probleem voordoen, dan wordt direct overgeschakeld naar het andere systeem. Op deze manier zijn onze bedrijfsgegevens continu beschikbaar. Ik durf te stellen dat wij een uptime van 99,9% nu zeker halen!” 

Virtuele servers
Hienfeld gaf aan haar volledige IT-omgeving te willen vernieuwen, om zo de basis te leggen voor een betrouwbare en redundante omgeving. In samenwerking met Qurius kwam er een geheel nieuwe infrastructuur, waarbij ondermeer de hardware en het complete serverpark van Hienfeld vervangen werden. In plaats van voor elke functionaliteit een fysieke hardware-omgeving te plaatsen, is er gekozen voor een gevirtualiseerde omgeving, die nagenoeg alle servers binnen Hienfeld behelst.

Smits: “Voorheen hadden wij voor iedere applicatie een aparte server draaien. Bij onze laatste infrastructuurwijzing zijn we voor een groot gedeelte overgestapt op virtuele servers, op basis van de virtualisatiesoftware van VMware. Door het inzetten van virtualisatie hebben wij het aantal servers in ons serverpark kunnen halveren. Het grote voordeel hiervan is dat we onze servers nu veel efficiënter benutten en dat het beheer ervan aanzienlijk vereenvoudigd is. Daarnaast zorgt virtualisatie ook voor een verhoogde flexibiliteit: een nieuwe server kan binnen een minuut opgezet worden.”

De hardware infrastructuur is vervangen, want deze moest geschikt zijn om meerdere virtuele servers op te laten draaien. In overleg met Qurius is er gekozen voor een oplossing van IBM, bestaande uit servers en een centraal storage systeem. De IBM-oplossing biedt bovendien voldoende uitbreidingsmogelijkheden, zodat een groeipad naar de toekomst gewaarborgd is. Het gaat hier ondermeer om de implementatie van een digitaal archief, waarmee reeds begonnen is.

Storage
De nieuwe IT-omgeving stelde ook nieuwe eisen aan de data-opslag. Deze diende vooral schaalbaar te zijn, met het oog op digitale opslag. Qurius heeft een centraal storage netwerk opgezet, waarop de servers aangesloten zijn die de data centraal opslaan. Hierdoor kan de data efficiënter benut en beheerd worden.

Betrouwbare partner
“De samenwerking met Qurius is tot stand gekomen na een gesprek met Double-Take”, een partner van Qurius, vertelt Botter. “We waren op zoek naar een partner met kennis van Dynamics NAV en VMware. Het klikte meteen goed en Qurius kwam betrouwbaar op ons over. Samen met Qurius zijn we dit traject aangevlogen op basis van functionaliteit en ‘proven technology’. Want we willen wel vooruitstrevend zijn, maar niet vooraan lopen! Voor ons was dus een belangrijke eis dat de oplossing zichzelf al bewezen had in de markt en toen kwamen we al snel uit op de software van VWware.”

Succesvol traject
Botter vervolgt: “Er kan met recht gesproken worden van een succesvol traject. Qurius heeft onze complete infrastructuur vernieuwd, waarbij we ondermeer gemigreerd zijn naar Windows 2008 en een nieuwe gevirtualiseerde hardware infrastructuur kregen. Tijdens het traject kregen we met veel vernieuwingen tegelijkertijd te maken en al die tijd moest de winkel wel gewoon open blijven! Gelukkig is dit complexe traject nu afgerond en draait alles naar behoren.”