Jobtrack CRM
Wegener MediaVentions bedenkt, ontwikkelt en exploiteert Internetproducten- en diensten voor een breed publiek. Initiatieven die zich onderscheiden door hun diversiteit, regionaal en nationaal bereik en segmentatiemogelijkheden. Een van deze initiatieven is JobTrack.nl: één van Nederlands grootste vacaturesites met een aanbod wat per week met duizenden nieuwe vacatures toeneemt. Werkzoekenden gebruiken het platform wat JobTrack.nl biedt om te zoeken naar een fulltime startersfunctie, uitdagende carrièreswitch of leuk betalend bijbaantje. Werkgevers kopen advertentieruimte in en plaatsen zo hun eigen vacatures, op zoek naar de juiste kandidaten om hun organisatie te versterken.
Nieuw contactregistratiesysteem
De samenwerking tussen Qurius en JobTrack.nl dateert al van eind jaren ’90. Zo heeft Qurius in het verleden het raamwerk voor zowel JobTrack.nl als voor zusterbedrijf Kleintjesmarkt.nl gebouwd en heeft Qurius AS gestalte gegeven aan het Advertentie Distributie Systeem (ADS) waarmee online advertenties eenvoudig doorgelinkt worden naar hard-copy media, zoals de streekbladen die Wegener publiceert.
Complete salesproces ondersteund
Na de grondige analyse die de QuickScan Jobtrack.nl heeft geboden, is Qurius de opdracht gegund om binnen korte tijd en vooraf vastgesteld budget een CRM-functionaliteit te implementeren die de salesprocessen ondersteunt. Door deze functionaliteit wordt het complete salesproces nu vastgelegd; vanaf het moment dat een lead voor de eerste keer benaderd wordt tot aan het vastleggen van de order. De trigger tot het nabellen van een lead, het terugbellen op een later tijdstip, het uitbrengen van een offerte en het opvolgen van die bewuste offerte zijn allemaal momenten die gestuurd en geregistreerd worden in het CRM contactregistratiesysteem en die door iedere medewerker op elk gewenst moment geraadpleegd kunnen worden.
Naast het implementeren van de CRM-functionaliteit, heeft Qurius de conversie uitgevoerd van duizenden contactpersonen-, accounts- en leadsgegevens die vanuit het oude systeem overgeheveld moesten worden naar CRM. Daarnaast heeft Qurius samen met de bij het project betrokken JobTrack.nl kerngebruikers het initiatief genomen om de eindgebruikers van de applicatie van een grondige training te voorzien. De eindgebruikers weten hun weg binnen de systemen nu goed te vinden en zien CRM als een belangrijke aanvulling voor de inputvergaring met betrekking tot hun dagelijkse werkzaamheden.
Koppeling aan functionaliteit backoffice-systeem
Op basis van de uit de QuickScan getrokken conclusies, wordt al gekeken naar de mogelijkheden die de toekomst biedt. Zo zal het destijds door Qurius gerealiseerde backoffice-systeem van JobTrack.nl gekoppeld worden aan de functionaliteit van het CRM-systeem. Naast een efficiëntere gegevensverwerking en de ontwikkeling van een integraal klantbeeld, gaat deze koppeling JobTrack.nl assisteren in het genereren van meer omzet bij bestaande klanten. Zo zal CRM bijvoorbeeld automatisch verkoopactiviteiten aanmaken voor de verantwoordelijke Accountmanager wanneer een klant vrijwel door zijn credits, om nieuwe vacatures te kunnen plaatsen, heen is.
Klanten die een contract aangaan met JobTrack.nl voor het plaatsen van vacatures, kunnen na deze koppeling vanaf het moment van afsluiten van een contract, direct zelf aan de slag met het plaatsen van vacatures.
Ook de financiële administratie en de integratie van een Extranet zijn geplande initiatieven om JobTrack.nl in de nabije toekomst nog flexibeler en efficiënter in te richten.
Guus Wit, Projectleider JobTrack.nl, is tevreden over de recentste samenwerking met Qurius: “Ik heb tijdens het project weleens gedacht dat we de gestelde deadline voor het opleveren van deze functionaliteit en applicatie nooit zouden halen. Qurius heeft echter het tegendeel bewezen: het project is binnen de verwachte termijn opgeleverd."