TEVA Pharmaceutical
TEVA Pharmachemie (TEVA) ontwikkelt, produceert, registreert en verkoopt generieke geneesmiddelen. De buitendienst, bestaande uit ruim 50 medewerkers, is iedere dag bezig met het in kaart brengen van de vraag en behoefte bij de apothekers, artsen, specialisten en ziekenhuizen die het concern tot zijn klanten rekent. TEVA is marktleider in Nederland en vormt een wezenlijk onderdeel van TEVA Pharmaceutical Industries, met 26,000 medewerkers de grootste leverancier van generieke geneesmiddelen ter wereld.
Enterprise
De eerste samenwerking tussen TEVA en Qurius heeft geresulteerd in een flexibele e-businessoplossing: Enterprise. Door een koppeling tussen het bestaande mainframe van TEVA en het datamodel van Qurius, is een webwinkel gerealiseerd waarmee klanten zelfstandig bestellingen plaatsen.
De zakelijke klanten van TEVA loggen in op Enterprise om nieuwe bestellingen te plaatsen en de status van uitstaande orders in te zien. Daarnaast plaatsen grootzakelijke klanten als apothekers en ziekenhuizen via Enterprise forecasting-cijfers van te verwachten, grote, bestellingen. Indien nodig kan TEVA hier vervolgens zijn fabrieksplanning op afstemmen om deze klanten zo efficiënt mogelijk en tijdig van nieuwe voorraden te voorzien.
Enterprise WebPortaal
Na de introductie van Enterprise, bleef de behoefte tot het proactief informeren van klanten groeien bij TEVA. Om klanten nog meer inzicht te geven in de processen en procedures heeft Qurius daarom een informatiegerichte portal op basis van .NET-technologie gerealiseerd.
Klanten van TEVA loggen in op deze portal om bijsluiters van generieke medicijnen op te zoeken en in te zien. Daarnaast lezen zij op de Portal voor hen relevante nieuwsberichten uit de farmaceutische industrie en zien zij welke branchegerelateerde evenementen TEVA voor zijn klanten organiseert. Op dezelfde site kunnen zij zich aanmelden voor deze evenementen.
Na de realisatie van het Enterprise WebPortaal, heeft Qurius op basis van .NET-technologie de bestaande Enterprise-site onzichtbaar geïntegreerd binnen de nieuwe website. Hierdoor was herbouw van de eerder geïntroduceerde webwinkel niet nodig. Klanten ervaren de functionaliteit van deze beide applicaties nu als één website.
IMIS
Dagelijks trekt de buitendienst van TEVA erop uit om de klanten te bezoeken. Voorheen werden afspraken op locatie gemaakt met de klant en op het hoofdkantoor in Haarlem vervolgens (administratief) verwerkt en bevestigd.
Door de introductie van de .NET-applicatie IMIS loggen medewerkers vanaf de klantlocatie(s) in op het netwerk. Zij zien via IMIS contractgegevens van bestaande klanten, bestaande prijsafspraken en kortingspercentages in. Op basis van deze informatie kunnen zij direct op locatie bij de klant een offerte uitbrengen of een contract afsluiten met de klant in kwestie.
Door de inzet van de Enterprise- en IMIS-applicaties behoudt TEVA zijn positie als één van de koplopers binnen de Wereldwijde, farmaceutische industrie. Om efficiëntie en continuïteit te waarborgen, heeft Qurius de applicaties in onderhoud genomen. Daarnaast voert Qurius met enige regelmatig RFC’s uit om de applicaties optimaal te doen beantwoorden aan de verwachtingen en behoeften van TEVA en zijn klanten.
Paul Waasdorp, Projectmanager bij TEVA, blikt terug op de samenwerking met Qurius tot dusver: “We zijn tevreden met de relatie die TEVA met Qurius heeft opgebouwd. We werken op gelijkwaardige wijze samen en hebben het meest voorname doel, namelijk het optimaal structureren van de IT-processen van TEVA, helder voor ogen”.