Klanten in beeld, gebruiksgemak en hogere productiviteit
Succes op alle niveaus
Van campagne, prognose, calculatie, assemblage, productie, coördinatie, klantcontacten en –dossiervorming tot communicatie, contractafspraken, service, onderhoud en verhuur.
Klanten in beeld, kansen verzilveren
Door centraal en overzichtelijk beheer van contacten met Customer Relationship Management (CRM) heeft u altijd een actueel en compleet beeld van uw markt, uw klanten, hun wensen en activiteiten. U beheerst het proces van marktverkenning tot after sales.
- campagnes en prognoses
- snelle, foutloze en klantspecifieke offertes
- een overdraagbare omgeving voor nieuwe medewerkers
- behoud van klanten en werving van nieuwe relaties
- verbetering van klantgerichtheid en klanttevredenheid
- verhoging van afzet en omzet
Gebruiksgemak en hogere productiviteit
Bewezen modulaire programmatuur voor uw branche. Gecombineerd met herkenbare dagelijkse werkprocessen en de vertrouwde Microsoft-interface begrijpen uw medewerkers direct hoe het pakket werkt en neemt hun productiviteit toe.
Standaardintegraties zijn mogelijk met Microsoft Office, SharePoint Portal, SQL Server, Windows Service System en Visual Studio.
Ondersteuning en succes op elk niveau
Q-IEM modules ondersteunen al uw medewerkers in hun specifieke rol. Daardoor zijn ze productiever en weet u uw operationele, tactische en strategische doelstellingen te bereiken.
De juiste producten sneller offreren en verkopen
Door integratie met toonaangevende sales- en productconfiguratoren als e-Con en Sofon kunnen uw verkopers en dealers toegespitste salesactiviteiten verrichten en de juiste producten aanbieden. Guided Selling software stelt u in staat heldere offertes en sluitende, duidelijke en begrijpelijke contracten op te stellen.
De juiste samenstelling, direct in productie nemen
U beschikt over productiespecificatie, met stuklijsten, routing en kostprijzen, zodat producten met een druk-op-de-knop besteld kunnen worden of in productie worden genomen. Hiermee normaliseert en optimaliseert u productcombinaties binnen uw organisatie. Alle combinaties zijn realiseerbaar en toepasbaar.
Sturen op basis van betrouwbare managementinformatie
De geavanceerde analyse- en rapportagemogelijkheden van Business Analytics geven direct antwoord op vragen als: wat is mijn ‘onderhanden werk positie’ (estimate-to-complete rapportage), kan de volgende termijnfactuur worden verstuurd, hoe gaan we om met combinaties van fixed price en regiewerk binnen afzonderlijke projecten?
Grip op projecten
De module Integraal Projectenbeheer geeft grip op projecten, van offerte tot uitlevering. De module is naadloos geïntegreerd met de financiële administratie, productie en planning. Via ‘drag-en-drop’ is de impact van wijzigingen direct duidelijk. U kunt wijzigingen snel en flexibel doorvoeren, verschillende scenario’s inzichtelijk maken en eenvoudig kiezen voor de scenario’s met de beste resultaten.
Service Management
De servicemodule biedt ondersteuning bij klachtenafhandeling, garantie, reparaties en periodiek onderhoud. De module geeft middelen om de klachtafhandeling en daarmee de klanttevredenheid te verbeteren. Daarnaast kunt u uitgebreide serviceactiviteiten plannen en uitvoeren, op klantvraag of periodiek op basis van onderhoudscontracten en schema’s.